基金客户服务流程单选题
下列不属于基金销售客户服务方式的是（）
- A．互联网的应用
- B．媒体和宣传手册的应用
- C．讲座、推介会和座谈会
- D．”一对多“服务
【答案】：D
【解析】：
考察基金销售客户服务方式。
基金客户服务提供方式：电话服务中心，邮寄服务，自动传真、电子信箱与手机短信，“一对一”专人服务，互联网的应用，媒体和宣传手册的应用，讲座、推介会和座谈会。
【考点】：
基金客户服务流程
上一条：客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务（ ）的原则。 下一条：客户服务是基金营销的重要组成部分，下列不属于客户服务的是（ ）。