基金客户服务流程单选题
基金客户个性化服务不包括( )。
- A.做好客户的动态分析
- B.基金客户档案管理与保密
- C.通过加强客户沟通了解客户深度需求
- D.做好客户的参谋
【答案】:B
【解析】:
客户的投资方式以及自身素质、个性、能力的差异性,导致其需求各不相同。因此,基金销售机构要通过为客户提供个性化服务,来满足客户潜意识的心理需求,在竞争市场中赢得客户,进而强化客户的忠诚度。包括:
①做好客户的动态分析;
②通过加强客户沟通了解客户深度需求;
③做好客户的参谋。
【考点】:
基金客户服务流程
上一条:基金客户服务的原则不包括()。
下一条:基金管理人、基金托管人在从事证券投资基金活动时应当遵循的原则不包括( )。