基金客户服务流程单选题
基金客户服务流程不包括（ ）。
- A．服务宣传与推介
- B．投资咨询与基金咨询
- C．投资跟踪与评价
- D．公布基金招募说明书
【答案】：D
【解析】：
为满足客户需求，提供满意的客户服务，基金销售机构应该建立完善的客户服务流程与制度，建立有效的客户反馈系统与客户投诉处理机制，设立专门的客户服务部门并做好服务人员培训，等等。具体客户服务流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。D项属于基金管理人的工作内容。
【考点】：
基金客户服务流程
上一条：下列属于客户在基金投资操作过程中享受的服务的是（ ）。 下一条：（ ）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。