基金客户服务流程单选题
客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（ ）。
- A．电话服务中心
- B．“一对一”专人服务
- C．客户情绪体验
- D．互联网的应用
【答案】：C
【解析】：
客户服务部门应用以下七种方式提供并优化客户服务：
①电话服务中心；
②邮寄服务；
③自动传真、电子信箱与手机短信；
④“一对一”专人服务；
⑤互联网的应用；
⑥媒体和宣传手册的应用；
⑦讲座、推介会和座谈会。
【考点】：
基金客户服务流程
上一条：属于基金客户服务原则的是（ ）。 下一条：下列不属于投资者教育内容的是（ ）。